服务类

名称：许昌市中心医院“许昌市中心医院美国GE Discovery MR750w 3.0T型磁共振机维保(不见面开标)”项目

服务范围：对许昌市中心医院的美国GE Discovery MR750w 3.0T型磁共振机维保服务,服务时间3年。

服务要求：1、设备整机全保：包含设备磁体、所有线圈的保用服务，磁体、线圈发生故障后直接进行更换，更换后的磁体、线圈所有权归采购人所有；设备磁体制冷系统（包含液氦、冷头、氦压机、水冷机、吸附器、氦管等）、中央空调系统、AW工作站等所有硬件和软件的保修服务。

2、保证开机率≥95%，服务响应时间≤2小时，到达现场时间需≤12小时。

3、每年4次定期保养服务，保养内容包含但不限于：设备清洁、系统性能测试及校准、必要的电气环境检测等，出具定期保养报告、维修记录报告和质量控制质量报告等，并能够提供给采购人。

4、每年提供不少于1次的技术人员或操作人员技术应用高级培训。

5、具备客户服务专线电话，每年365天开通，每天开通服务时间不少于14个小时。

6、中标人需就近设置常驻服务机构（人员），常驻MR系列设备专职技术服务人员≥4人。

7、需具备维护保养设备所必需的专业工具，包含本设备专用励磁、匀场工具≥2套，本设备专用梯度涡流校正工具至少一套，本设备专用射频调试工具≥2套，静电防护工具1套和相应安全防护用品。

8、提供以下远程服务内容：

（1）需具有设备运行分析管理。

（2）客户可通过登录提供的链接，查询设备状态信息。

（3）需支持远程服务的记录查询。

（4）需支持设备使用分析统计（扫描量，使用序列等）。

（5）需具有设备维修维护管理。

（6）需可提供设备维修的历史记录服务报告。

（7）需可提供设备维护的历史记录服务报告。

（8）需具有设备合同状态查询。

（9）需具有工程师的派工状态查询。

（10）需提供一台远程终端接入设备。

9、服务期间设备进行移机，维保服务时间按移机所用的天数先后顺延。

10、设备已发生故障，目前设备需更换原厂射频放大器1个和原厂操作面板1个，中标人在维保合同生效后需立即进行以上备件的更换。

服务时间：3年

服务标准：由采购人成立验收小组,按照维保合同的约定每年度末对中标人履约情况进行验收评价，出具项目实施总体评价, 中标人履约情况得到采购人认可后再支付下一周期维保费用。