4月28日下午，许昌市公共资源交易中心党组书记、主任黄自正带队到市12345政务服务热线中心接听市民来电，直接倾听群众诉求，现场回应群众关切。

接听中，每一通来电黄自正都认真倾听，详细了解事情原委及诉求，能当场答复的，当场予以答复，对需进一步改进提升的，明确承办科室限时办结，内容主要涉及CA证书办理及收费、电子化交易系统等方面的咨询求助、意见建议。

黄自正还就市民诉求的重点问题与政务服务热线中心相关负责人进行了深入交流，并对热线接听问题交办事宜作进一步安排。他强调，公共资源交易中心作为面向社会的政务服务窗口，承担着涉及公共利益、公众安全的公有性、公益性资源交易工作，在推进要素资源市场化配置方面发挥重要作用。要重视市场主体诉求，坚持问题导向，举一反三，从根源上解决问题，为市场交易主体排忧解难。要抓好交易平台信息化建设，不断提升服务质效，持续优化营商环境，着力解决企业急难愁盼问题，进一步提升企业的获得感、满意度。