近年来，许昌市公共资源交易中心围绕公共资源交易当事人需求，立足“温馨舒适、周到细致、便捷高效”的服务要求，不断完善“软硬件”条件，以“胖东来式”服务助推公共资源交易营商环境再优化，打造公共资源交易领域“一门不进、一人不找、一趟不跑、一钱不花”的许昌品牌。

在“优服务”上用力，增强交易主体满意度。创新推出“交易员”制度，将进场项目交给“交易员”负责，主动靠前服务，全程陪办，跟踪服务招投标项目全过程。推行“7*24”小时服务机制，“假日不休息、午间不间断、夜间不断档”保障项目开评标的连续性，确保项目“零积压”。实行首问负责制，做到热情接待、文明用语、认真受理、服务周到。加强对质疑投诉的管理，通过规范采购需求、规范制度保障、规范各方责任、规范受理渠道、规范质疑答复、规范服务标准，维护社会公共利益和公共资源交易活动当事人的合法权益。

在“强技术”上发力，提升交易活动便利性。创新提升交易系统功能，实现招标文件“在线看”、投标文件“线上递”、评标专家“在线抽”、交易进程“实时查”、异议投诉“在线办”。做到从项目登记、场地预约、公告公示发布、中标通知书发放、交易见证等招标投标服务事项全流程电子化，不但为投标企业节省成本、让外地企业更容易参与，还提升了交易效率、压减了办事时间，企业参与投标更加方便高效。

在“降成本”上加力，减轻企业交易负担。在取消进场交易费，实现交易平台“零收费”的基础上，与第三方CA数字证书公司沟通协商，连续两年推动CA降费，降费幅度达38%，每年为投标企业再节省资金上百万元。把事前承诺作为公共资源交易市场的“入场券”，制定公共资源交易领域信用承诺制度，以事前信用承诺代替交易中所需的财务报告、税收社保缴纳等证明材料，降低制度性交易成本。

在“优环境”上着力，提高交易场所舒适度。提升一楼大厅服务功能，设立公共资源交易服务指南公开栏，添置电脑、饮水机、多功能手机充电器等便民设施，安装免费Wi-Fi，增设场所布局指示牌，为服务对象营造方便舒适的交易环境。利用公共场所电子显示屏，滚动播放文明标语、宣传公共资源交易政策制度、浓厚公共资源交易廉政文化。