一、项目基本情况

“许昌市公共资源电子交易平台”承担着当地工程项目、政府采购、土地交易、产权交易等公共资源交易活动，因现运维服务合作即将终止，为保证平台稳定运行，需要专业的维护团队进行维护，同时快速解决交易各方在系统使用过程中遇到的各种问题，确保系统的操作体验，满足展示、交互的要求。

（一）项目名称：许昌市公共资源电子交易平台临时运维服务；

（二）采购方式：询价；

（三）预算金额：33000元/月；

（四）运维服务时间：合同签订后1-6个月，具体运维时间视情况而定；

（五）付款方式：运维服务结束后，根据实际运维时间由许昌市公共资源交易中心合作银行一次性支付。

二、项目需求

根据平台实际运行情况，结合采购人需求，在提高效率的基础上，提高平台对交易业务的支持力度。同时在系统维护期间内保证平台稳定运行，不影响交易中心的正常工作。

运维团队需为平台相关用户提供使用类问题咨询，提供全面、专业的运维服务保障系统稳定、持续运行，保障平台正常稳定高效运转，提高服务质量、拓宽服务范围、提升服务满意度。

（一）基础运维

1.业务系统日常运维

对于中心在日常使用过程中出现的问题提供以下服务：

（1）针对各类角色用户制定专门的培训课程，配合中心进行系统操作培训，并提供培训视频和系统操作手册（电子版）。

（2）提供专门的维护人员服务电话，7×24小时接受电话咨询服务。

（3）按约定周期定期对软件运行状态进行检查和分析，完成巡检报告。

（4）加强对系统突发事件应急宣传培训工作，定期或不定期地对有关人员进行技术培训和应急演练，保证应急预案的有效实施，不断提高应对系统突发事件的能力。

2.操作系统维护服务

（1）提供对服务器操作系统的定期检测：检查磁盘空间、系统性能、系统用户、系统日志、杀毒软件防护情况。

（2）对操作系统安全设置、管理。包括对操作系统设置口令策略管理的访问权限管理、防恶意代码软件及恶意代码库管理、访问本机的用户和IP地址限制管理。

3.数据迁移

负责将现平台数据免费迁移至合作期满后再建的新平台，配合中标人至系统交替完成。

（二）驻场运维

供应商需针对本项目提供2人驻场，服从交易中心统一管理，确保人员稳定性和工作连续性，中途确需调换需提出书面申请，同意后方可调整，变更人员须具有同等资质和能力。

具体要求如下：

在交易中心安排驻场运维人员，驻场运维人员受理来自交易中心各科室关于电子交易系统在运行过程出现的问题或优化意见，做好登记及时处理。

驻场运维人员在交易中心现场保障项目电子开标、评标正常运行，向招标人（代理机构）、投标人以及专家提供问题解答、操作指导以及技术问题判断和协调解决服务。

驻场运维人员在交易中心现场受理来自包括招标人（代理机构）、投标人以及专家的关于招投标及系统使用的各种问题咨询，对于相关问题进行解答或操作指导。

根据维护需要，不定期开展系统操作培训工作，交易中心负责培训活动的组织，驻场运维人员负责系统的操作培训，并提供培训视频和系统操作手册（电子版）。

三、相关要求

（一）运维服务方案

供应商需提供完整的运维服务方案，具体需包括：

1.服务方案编制的目的和原则

2.组织体系

3.响应及维护体系

4.维护范围及内容

5.应急处理程序

6.保障措施

（二）技术培训方案

供应商需提供完整的技术培训方案，具体需包括：

1.项目培训标准

2.培训体系

3.系统培训前筹备工作

4.项目实施培训方式

5.人员培训计划及师资配备

6.培训总结、答疑

四、投标文件组成

1.投标报价表

2.企业营业执照（副本）复印件，加盖行政公章。

3.报价人的法人授权委托书（原件）和被授权人身份证明。

4.服务方案。

五、投标人应密封提交投标文件正本一份和副本二份。

六、本项目询价截止时间及地点

本项目询价截止时间：2024年5月31日12:00前密封送至许昌市东城区竹林路与龙兴路口东北角公共资源大厦5楼521室（许昌市科技广场东临）。逾期送达的或未送达指定地点的投标文件不予受理。

联系人：王女士       咨询电话：0374—2968220

 

 

 

                  许昌市公共资源交易中心

                  2024年5月28日