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关于暂停市民之家大厅窗口服务推行使用“i许昌”APP“掌上办、预约办、邮寄办”的通告

发布时间: 2020-02-10 10:06:00 来源:本站编辑

           为贯彻落实新型冠状病毒感染疫情防控工作部署,避免人员聚集,阻断疫情传播,更好保障市民群众身体健康和生命安全,根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》,我市已启动重大公共突发卫生事件一级响应,疫情防控进入了关键时期。经许昌市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部同意,现将政务服务有关事宜公告如下:

 

 一、暂停实体大厅窗口现场办理服务

 原定于2020年2月3日开放的许昌市市民之家暂停窗口现场办理业务。全面受理开放时间视疫情情况另行通告。

 二、倡导使用“i许昌”APP进行业务办理

(一)全面推进“掌上办”

市民之家全面推行使用掌上市民之家“i许昌”APP进行各类业务申报和办理,打造移动端办事大厅,各级政务服务中心窗口审批服务人员工作时间在线,积极响应群众办事需求,实现线上手机办理,全程“不见面审批”

(二)大力推进“预约办”

 企业和群众确有现场办事需求,不能延后办、掌上办的,需登录“i许昌”APP进行咨询预约,我们将合理安排群众办事时间,减少您在大厅内滞留时间,降低交叉感染风险

(三)积极推进“邮寄办”

 需要提交纸质材料和证照送达的,我们提供市区范围内EMS双向免费邮寄服务,市民在“i许昌”APP进行业务办理时请向窗口工作人员提出邮寄需求,填写好相关邮寄信息,邮寄人员将会免费送达相关材料。 

 三、手机经办服务操作步骤

 第一步:下载安装“i许昌”APP。用户可扫码或在各大手机应用市场搜索“i许昌”进行下载安装。

 


 

第二步:注册登录。安装完成后,打开“i许昌”APP,点击右下角“我的”,选择“点击登录”进入登录界面,输入手机号码,获取短信验证码并输入,即可快捷登录使用“一站式”服务。

 


 


 

 第三步:办理所需的服务。


 

1.打开首页,点击“掌上办事大厅 办事不出门”标题或“办事大厅”按钮进入“掌上办事大厅”;

 


 

点击页面下方“办事”,选择“掌上办事大厅”

 


 

2.选择所需的“专区客服”

 


3.咨询您想要办理的业务,根据客服回复,点击链接,即可跳转至相关业务办理页面;

 


 

4.阅读“办理指南”,点击“网上申报”

 


 

5.阅读协议内容并勾选,点击“下一步”;

 


 

6.核对个人信息,填写联系地址,点击“下一步”;

 


 

7.根据提示上传相关资料,点击“下一步”;

 


 

8.填写正确的收件信息,点击“确认提交”;

 


 

9.按照提示,进行刷脸认证,即可完成提交;

 


 

10.点击“查看办件详情”,即可查看业务办理进度;

 


 

打开“掌上办事大厅”,点击“办事记录查询”,查看业务办理进度。

 


办件详情页面示例

 

 四、咨询服务

 如您在业务办理过程中有任何疑问,可登录“i许昌”APP进行业务咨询或拨打各专线咨询电话,我们会有专业工作人员进行全程指导。

 “i许昌”客服电话:0374-2980166(咨询时间:上午8:00--12:00   下午2:30--5:00)

市行政服务中心咨询电话:0374-2968114(咨询时间:上午8:00--12:00   下午2:30--5:30)

 

 来源:许昌市行政服务中心


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